A palestra tem cunho de interesse dos discentes do curso de Administração. Será realizada a exposição tendo como foco principal a relação teórico-prático para que enseje no interesse dos discentes do curso em foco, em atuação na área de escopo da palestra. Ainda, serão abordadas áreas de atuação referente a gestão da qualidade. Palestrante: Heloisa Helena Oliveira da Silva – bacharel em enfermagem e obstetrícia, especialista em enfermagem do trabalho, auditoria líder de sistema de gestão da qualidade. Atuou como representante da direção para implementação e condução de sistema de qualidade ISO 9001 em hospital de referência do RN. Servidora pública do SESAP RN, e atualmente é conselheira federal de enfermagem - gestão COFEN.